mythnote · Atención al cliente
Resolvemos tus dudas.
Antes de elegir tu look, aquí van respuestas claras a lo que más se pregunta: si aguantan, si resultan cómodas y si se ven naturales.¿Qué está preparando mythnote?+
Nuestra primera colección gira en torno a tres looks: Soft Natural, Airy Wispy y Soft Cat-Eye — ligeras para poner en casa y con un acabado que parece el tuyo, solo un poco más definido. La compra aún no está abierta.
¿Se verán falsas o demasiado densas?+
Las pensamos para un acabado suave y natural: fibras ligeras y una banda fina que se asienta cerca de tu línea de pestañas, no un look de disfraz. Soft Natural se acerca más a tu pestaña; Airy Wispy añade puntas vaporosas; Soft Cat-Eye alarga con suavidad el rabillo. Compara siempre fotos reales puestas antes de decidir.
¿Y si no agarran bien o se caen?+
Casi siempre falla por párpados con grasa, demasiada o poca cola, o por pegarlas antes de que el adhesivo esté pegajoso. Empieza con el párpado limpio y seco; usa solo adhesivo para pestañas en capa fina; espera a que esté tacky; y presiona toda la banda. En cada ficha indicaremos el adhesivo adecuado. Si aun así no agarran, escríbenos con el nombre del producto.
¿Puedo dormir con ellas puestas?+
No recomendamos dormir con pestañas postizas. El roce nocturno puede despegar la banda, tirar de tus pestañas naturales y dejar resto en la piel o la almohada. Quítatelas con suavidad antes de acostarte con un removedor adecuado y deja descansar el párpado.
¿Pueden arrancarme mis pestañas naturales?+
Usadas como indicamos, no deberían arrancar tus pestañas. El daño suele venir de tirar con resistencia o de un removedor inadecuado. Ablanda bien el adhesivo y desliza la banda desde el rabillo. Nunca tires a lo bruto. Si notas un jalón fuerte, para y añade más removedor.
¿Pueden irritarme los ojos?+
Los productos de la zona ocular pueden molestar si tienes el párpado sensible. Haz una prueba pequeña antes del primer uso. Usa solo adhesivo para pestañas — nunca pegamento de uñas ni instantáneo cerca de los ojos. Si arde, se enroja o lloran, quítatelas al momento y aclárate con agua limpia; si sigue, consulta a un profesional sanitario. Publicaremos la lista de ingredientes en cada ficha antes del lanzamiento.
Tengo ojos sensibles—¿puedo usar bond de racimo? ¿Debo hacer prueba de parche?+
Sí—haz primero una prueba de parche. Aplica una mínima cantidad de bond en el antebrazo o detrás de la oreja y espera 24–48 horas. “Hipoalergénico” no garantiza cero reacción. Si pica, enrojece o se hincha el ojo, para, retira con removedor y no uses hasta sentirte bien. El bond de racimo es un adhesivo cosmético, no un consejo médico. Usa adhesivo/bond de racimo para casa, no el pegamento de extensiones de salón de fraguado instantáneo.
¿Y si el primer día me resultan incómodas o quiero quitármelas antes?+
El primer día puede notarse un poco de cuerpo extraño. Si hay dolor o escozor, quítatelas con suavidad de inmediato. Usarlas solo un día está bien; no hace falta aguantar. Para retirarlas, sigue la guía de retirada.
¿Cuánto duran las pestañas en racimo? ¿Se pueden reutilizar?+
Depende del pegamento, de tu piel y de lo cuidadosa que seas. Muchas personas las llevan un día y las retiran por la noche; si se levantan o molestan, quítalas. Dormir con ellas no es necesario para un buen resultado. Tras retirarlas, el pegamento residual suele impedir un segundo uso limpio—no fuerces la reutilización si la base está pegajosa o deformada.
¿Cómo elijo el par adecuado para mí?+
Empieza por el acabado: Soft Natural para el día a día, Airy Wispy para puntas ligeras y vaporosas, Soft Cat-Eye para elevar el rabillo. Luego mira fotos reales, el grosor de la banda y las notas del adhesivo. Muchas eligen ponerlas en casa porque el salón es caro y lleva tiempo: nuestra guía te ayuda a comparar opciones ligeras y naturales a tu ritmo.
¿Cómo serán los envíos?+
Antes del lanzamiento te contaremos las opciones, los costes y los plazos de envío para tu país.
¿Cuánto tarda el envío a España?+
Depende del destino y del transportista. EE. UU. y Corea ya tienen estimaciones publicadas. Para España priorizamos correo directo desde China; si hay almacén local, solo envía a clientes en España; sin stock local, también correo directo desde China. Fechas y tarifas al abrir ventas; aquí no inventamos días exactos.
¿Están incluidos los impuestos y aranceles?+
Varía según el país. Antes de abrir la venta te mostraremos, para cada destino, si impuestos y aranceles van incluidos, sin sorpresas al recibir el pedido.
¿Puedo devolver productos para los ojos?+
Depende del estado del producto, de la higiene y de la ley local. Publicaremos una política de devoluciones clara antes del lanzamiento. Si tienes dudas, escríbenos cuando quieras.
¿En qué idiomas está la web?+
Puedes navegar en español, inglés, coreano y chino simplificado. Cambia de idioma cuando quieras desde el selector.
¿Qué pestañas favorecen a mi forma de ojos?+
Como pista suave: el párpado caído o sin pliegue suele ir mejor con pestañas más cortas y ligeras; los ojos redondos se alargan con más longitud en el rabillo; los almendrados admiten casi cualquier estilo. El grosor de la banda y la longitud también cambian el resultado: compáralos en nuestra guía.
Tira, pestañas en racimo o medias pestañas: ¿en qué se diferencian?+
La tira cubre toda la línea de una vez. Las pestañas en racimo son segmentos pequeños que colocas sobre tus pestañas para un resultado a medida, a menudo más ligero. Las medias suman largo sobre todo en el rabillo. Nuestra primera colección trabaja acabados suaves y de diario sobre estos formatos.
¿Cómo me las pongo en casa?+
En tira: mide y recorta la banda, aplica una capa fina de adhesivo, espera a que esté pegajoso y colócala del centro hacia fuera, presionando las esquinas. En pestañas en racimo: coloca segmentos pequeños sobre tus pestañas y mantén el resultado ligero. Sigue siempre las instrucciones del producto; el tutorial de uso te guía paso a paso.
¿Cómo me las quito con seguridad?+
Ablanda el adhesivo con un removedor adecuado y despégalas con suavidad desde el rabillo. Nunca tires si hay resistencia: ahí está el riesgo para tus pestañas. Sin prisas; quitarlas despacio es cuidarlas.
¿Puedo hacer un pedido ya?+
Todavía no. Soft Natural, Airy Wispy y Soft Cat-Eye se están afinando con mimo. Déjanos tu correo si quieres ser la primera en saber cuándo abren.
¿Se puede ducharse o nadar con pestañas en racimo?+
Espera a que el pegamento esté bien seco antes de cualquier contacto con agua. En la ducha, usa poca presión y seca a toques—no frotes la línea de pestañas. El vapor y el agua caliente pueden aflojar el adhesivo antes; la ducha pide cuidado, no “olvidarte de ellas”. Nadar o jugar fuerte con agua es más arriesgado: el agua, el cloro y el roce pueden levantar el pegamento. mythnote no promete un impermeable eterno ni que “nunca se caigan”—si nadas, espera menos duración y retíralas con suavidad si se levantan los bordes.
¿Puedo entrenar o viajar con pestañas en racimo DIY?+
El sudor y la sal suelen aflojar el mapa antes que el agua sola. Deja que el bond fragüe del todo antes del gym o de un día largo; absorbe el sudor a toques—no frotes; evita cremas grasas en la línea de pestañas. En vuelos y hoteles, lleva removedor para deslizar las piezas si se levantan. Ver también la FAQ de ducha/natación: esta pregunta es sobre sudor y uso en movimiento. No prometemos impermeabilidad absoluta.
¿Las pestañas en racimo son mejores para tus pestañas?+
“Mejor” depende de con qué compares. Las pestañas postizas en racimo DIY van sobre (o bajo) tus pestañas naturales y se quitan al retirarlas—tú controlas los días de descanso. No es lo mismo que un servicio de extensiones de salón, y no es una afirmación médica de que fortalezcan o “curen” las pestañas. Si pica, se levanta o duele el párpado, retíralas con removedor y pausa. Solo educación; esperamos pruebas de uso de la marca antes de claims más fuertes. Para duración y reutilización, ver la FAQ de how long.
¿Cuáles son los inconvenientes de usar pestañas en racimo?+
Compensaciones habituales: el bond puede aflojarse con aceite, sudor o frote; un mapa apresurado se ve irregular; tirar en seco daña las naturales; el adhesivo residual ensucia la reutilización. Empieza con pocas piezas cortas (Soft Natural / Airy Wispy), haz prueba de parche si eres sensible y siempre desliza con removedor—nunca tires en seco. No es una ficha de puntuación; los resultados varían.
¿Cuáles son las mejores pestañas en racimo?+
No hay un “mejor” único para cada ojo. Para el primer mapa, elige densidad ligera natural-a-wispy y longitudes cortas para que sea fácil colocar—y solo añade drama si quieres (el soft outer lift de Soft Cat-Eye es una ruta educativa, no un ranking). Soft Natural / Airy Wispy / Soft Cat-Eye de mythnote son ideas de estilo en esa línea; los SKU finales llegan cuando abra la colección. Sin lenguaje de “producto nº 1”.
¿Qué es el bond y el seal? ¿Necesito sellador / top coat?+
El bond es el adhesivo que sujeta los racimos. El seal (a veces sellador o top coat) es un paso opcional que algunos rituales DIY usan para fijar bordes y ayudar un poco con el agua—a menudo se compara con un top coat de uñas. Revisa tu kit: si el kit mythnote incluye seal, úsalo cuando el mapa esté asentado; si no, el bond solo sigue siendo un camino diario completo—no asumas que todo kit “bond & seal” del retail es igual al nuestro. No prometemos que “no se levanten en una semana.” Ver también bond vs glue y la FAQ de duración/reutilizar. El tiempo de uso varía según el sebo, la densidad del mapa y cómo retires: algunas rutinas DIY hablan de alrededor de una semana con bond+seal cuidadoso; mythnote no promete un número fijo de días hasta confirmar nuestras propias pruebas de uso. Si los bordes se levantan pronto, retira con seguridad y reinicia limpio en lugar de apilar pegamento.
¿Cómo dormir con pestañas en racimo DIY puestas?+
Seguimos sin recomendar dormir con ellas como hábito (ver FAQ de sueño aparte). Si las dejas de noche, evita aplastar la cara contra la almohada—de lado o boca arriba con menos roce en la mejilla es más amable que boca abajo, que frota la línea. Esta respuesta es sobre postura y fricción, no sobre “cuántos días duran”—esa FAQ va aparte. Si por la mañana los bordes se sienten ásperos, retíralas con suavidad, sin tirones.
¿Cómo limpio los racimos para reutilizarlos?+
Tras quitarlos, ablanda el bond sobrante con el removedor / método de aceite que permita tu kit, levanta residuos de la base/banda con cuidado (sin destrozar fibras) y deja secar al aire antes de guardar en la bandeja. La reutilización varía—no publicamos un número fijo sin verificar. Misma honestidad que la duración: limpia, seca y decide si la pieza sigue usable. Ver también cuánto duran / reutilizar.
¿Se caen durante el día?+
Si se levantan de día suele ser por párpados grasos, bond aún no tacky o piezas demasiado altas—no es una promesa de “pegamento más fuerte”. Limpia sin aceites, bond fino, espera al tacto tacky, acerca a la raíz. Si suben los bordes, ablanda con removedor y recoloca o retira. Ver bond & seal y duración.
¿Puedo dormir con ellas?+
No tratamos el uso nocturno como lo normal. Si las dejas, reduce fricción con la almohada (lado/espalda mejor que boca abajo). Es postura, no “a prueba de sueño”—ver FAQ de postura al dormir. Mejor quitarlas por la noche si puedes.
¿Pueden dañar mis pestañas naturales?+
La mayoría del daño viene de mapas pesados, tirar en seco o seguir con irritación—no de “racimos” como categoría. Empieza ligera (Soft Natural / Airy Wispy); desliza con removedor; descansa si duele el párpado. No es un claim médico de “nunca dañan”.
¿Y si me irritan los ojos?+
Para y retira. Picor, escozor, enrojecimiento o visión borrosa → retira de inmediato, enjuaga si hace falta, deja descansar y pausa el uso. Prueba de parche si eres sensible. Ver FAQ de ojos sensibles.
Soy principiante — ¿qué look primero?+
Empieza con Soft Natural o Airy Wispy (mapa corto y ligero). Soft Cat-Eye es un lift suave exterior—no un ala marcada—cuando ya te sientas cómoda colocando. Ver la sección para principiantes.
¿Cómo guardar pestañas en racimo entre usos?+
Tras limpiarlas, sécalas del todo y vuelve a colocar cada pieza en la bandeja / estuche dividido original, planas—sin apilar, en un sitio fresco y seco lejos del sol directo. Guardar bien empieza por una retirada suave. Este FAQ solo habla de bandeja / plano / seco / oscuro—ver limpieza para reutilizar y retirada segura por separado. No inventamos un número de reutilizaciones; varía según el cuidado y el producto.
¿Puedo usar máscara con pestañas en racimo DIY?+
Si necesitas un retoque, aplícala muy ligera en la raíz y apenas en las puntas de la fibra. La máscara waterproof gruesa cuesta más de quitar y puede estropear la reutilización—no animamos capas waterproof densas sobre racimos. Ver retirada segura y limpieza para reutilizar. Solo educación; sin nombres de otras máscaras; sin precio ni Buy.
¿Soft Cat-Eye encaja con mi forma de ojo—o empiezo con Soft Natural?+
Soft Cat-Eye es un tirón exterior suave (corto dentro → tercio exterior un poco más largo)—no un ala de disfraz. Suele favorecer ojos almendrados y algunos redondos que buscan alargar en horizontal. Puede sentirse “mal” si: el párpado es hooded y el tercio exterior se entierra o pesa; el ojo ya cae en la esquina exterior y más largo lo enfatiza; buscabas mirada abierta / doll (más cerca del mapa parejo o centro elevado de Soft Natural). Si dudas → Soft Natural o Airy Wispy primero; cuando colocar sea fácil y quieras un ala suave → Soft Cat-Eye. Guía: almendrados / redondos / hooded / open-eye. Solo educación—sin precio ni Buy.
¿Las pestañas mythnote son mink—o faux / veganas?+
mythnote diseña pestañas postizas en vía faux / vegana—fibras sintéticas, no pelo animal. En belleza, “mink” sigue usándose como palabra de look (puntas suaves y afiladas), por eso las búsquedas mezclan estética y debates de pelo real. No vendemos mink real ni nombramos etiquetas de otras marcas. Juzga por tacto de fibra y vista de lado, no solo por la palabra “mink”. Explora Soft Natural, Airy Wispy y Soft Cat-Eye en la guía mientras la tienda se prepara.
¿Cuál es la diferencia entre pestañas en racimo DIY y extensiones de salón?+
Las pestañas en racimo son postizas que colocas en casa (a menudo underlash), retiras al terminar el día y descansas cuando quieras. Las extensiones de salón son un servicio profesional—abanicos individuales o de volumen pegados por un técnico, con retoques. Son herramientas distintas para días distintos—no la misma categoría, ni una afirmación médica de que los racimos “curan” o sustituyen extensiones. mythnote se queda en la vía de postizas en casa: Soft Natural, Airy Wispy, Soft Cat-Eye.
Tras extensiones pesadas siento las pestañas naturales escasas—¿puedo usar racimos?+
Da días de descanso a párpados y pestañas naturales tras cualquier uso pesado o de salón. Al volver, empieza ligero y corto: Soft Natural o Airy Wispy, pocas piezas, retirada suave siempre. Los racimos siguen siendo postizas—no reparan médicamente unas pestañas escasas. Si pican o duelen, para. Solo educación.
¿Tenéis pestañas marrones / fall softer?+
¿Buscas un vibe marrón / otoño más suave? Nuestra primera línea es de negros; tonos marrones / más cálidos—si los abrimos—se compartirán en la lista de espera. Sin productos ni imágenes marrones de otras marcas.
¿Pestañas magnéticas vs pestañas en racimo DIY—cuál es la diferencia?+
Las magnéticas son un camino de poner/quitar el mismo día con imanes o delineador magnético. Las pestañas en racimo DIY son postizas que colocas en casa con bond (y a menudo seal)—la vía que mythnote prepara: Soft Natural, Airy Wispy y Soft Cat-Eye. Herramientas distintas para mañanas distintas—no el mismo producto ni un servicio de extensiones de salón. mythnote no vende magnéticas ni nombra otras marcas. Ver también format-compare y FAQ: racimo ≠ extensiones de salón. Solo educación—sin precio ni Buy.
¿Puedo usar lentillas con pestañas en racimo DIY?+
Sí, con cuidado. Ponte las lentillas primero, luego el bond y los racimos. Al retirar, quítate las lentillas antes de usar el removedor. Evita que el adhesivo o las pinzas toquen el ojo o la lentilla. Si pica, se enroja o ves borroso, para, quita las lentillas y descansa—consulta si continúa. Empieza con Soft Natural / Airy Wispy (mapa corto y ligero). Son pestañas postizas de casa, no un servicio de salón. Sin precios ni Buy. Envío: priorizamos correo directo desde China a todo el mundo. Si hay almacén en España, ese almacén solo envía a clientes en España; sin stock local, también puede enviarse por correo directo desde China. Fechas y tarifas al abrir ventas. ¿Usas gafas? → #mythnote-faq-glasses.
¿Puedo dormir con pestañas en racimo DIY? ¿Se caen por la noche?+
La mayoría las retira antes de dormir: llevarlas toda la noche aumenta el riesgo de que se desplacen, se enganchen en la almohada o dejen un aspecto ralo por la mañana. Si una pieza se afloja mientras duermes, no la empujes hacia el ojo; retira el residuo con tu removedor habitual cuando estés despierta. Un mapa Soft Natural más ligero (o empezar con sensación half / soft strip) suele ser menos dramático que un set denso. Solo educación—no es una afirmación de seguridad al dormir. Enlace a las FAQ de sueño existentes; no reescribimos esa sección. Sin precio ni Buy.
¿Puedo aprender a ponerme pestañas postizas en casa en vez de extensiones?+
Sí: el camino DIY(racimos / postizas en casa)es práctica en casa, no un servicio de salón. Si te preocupa el daño a tu pestaña natural por extensiones, ve también nuestras notas de extensiones → formato ligero y FAQ después de extensiones. Empieza Soft Natural. Sin precio ni Buy.
Quiero dejar las extensiones—¿qué alternativa ligera hay?+
Muchas personas dejan el salón por molestia o mantenimiento. Las pestañas postizas ligeras DIY(Soft Natural / Airy Wispy)son una vía de día a día en casa—no sustituyen consejo médico ni prometen el mismo look que un set de salón. Envío: priorizamos correo directo desde China a todo el mundo. Si hay almacén en España, ese almacén solo envía a clientes en España; sin stock local, también puede enviarse por correo directo desde China. Fechas y tarifas al abrir ventas. Ver también extensiones vs postizas. Sin precio ni Buy.
¿Y si el bond & seal irrita o no aguanta?+
Si sientes escozor, picor o hinchazón, para—retira con removedor y descansa. Algunas pieles son sensibles a los adhesivos de pestañas; prueba en el antebrazo, usa capa fina de bond y evita la línea de agua y el globo ocular. Si no aguantan, revisa residuo de aceite, cantidad de bond y si usaste seal como indica. Prefiere Soft Natural ligero mientras aprendes. Enlace a la FAQ de bond & seal. mythnote no nombra pegamentos de otras marcas. No es consejo médico. Sin precio ni Buy.
¿Puedo llevar pestañas en racimo DIY con gafas?+
Sí—elige un mapa más corto y ligero (Soft Natural o Airy Wispy) para que las fibras no rocen las lentes. Tras colocar los racimos, ponte las gafas y prueba a parpadear y mirar de lado antes de cerrar el día. No empujes los racimos a la línea de agua solo para librar la montura. Si una pieza sigue golpeando la lente, quítala y ve más corta. Ver también FAQ de lentillas (#mythnote-es-lentillas / contacts). Educación solo—sin precio ni Buy.
¿Por qué no se me pegan las pestañas postizas? ¿Y si el pegamento llega al ojo?+
Usa poca cola, espera a que esté tacky, y empieza por el tercio exterior—nunca en la línea de agua. Si el adhesivo toca el ojo, para, enjuaga con agua limpia y descansa; busca atención si sigue ardiendo. Revisa también la guía EN de fallos de aplicación (#mythnote-apply-fails) para el mismo checklist. Envío: priorizamos correo directo desde China a todo el mundo. Si hay almacén en España, ese almacén solo envía a clientes en España; sin stock local, también puede enviarse por correo directo desde China. Fechas y tarifas al abrir ventas. Sin precio ni Buy.